I. VORBEREICHE BESTIMMUNGEN
1.Dieses Dokument definiert die Rechte und Pflichten des Unternehmens und des Kunden.
2.Dienstleistungen werden vom Unternehmen über die Website www.folgaresort. pl< bereitgestellt /span> über das Reservierungssystem HotelSystems.pl und das Zahlungssystem Przelewy24.
3.Die im Folgenden verwendeten Begriffe haben die folgende Bedeutung:
3.1.Kunde – die Reservierung vornehmend, eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist und die gesetzlich rechtsfähig ist.
3.2.Reservierungsgebühr – Reservierungsgebühr in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags (in PLN, brutto) der vom Kunden bestellten Hoteldienstleistungen, gerundet auf ganze Zloty.
3.3.Resort – Folga Resort, ul. Letniskowa 34, 72-330 Mrzeżyno, recepcja@folgaresort.pl, +48 506 280 618, verwaltet vom Unternehmen.
3.4.Vorschriften – dieses Dokument.
3.5.Spół – Awest Plucińscy sp. k. mit Sitz in Resko (72-315), ul. Tadeusza Kościuszki 14C, eingetragen im Unternehmerregister, Registergericht: Bezirksgericht für Szczecin-Centrum in Szczecin, 13. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters, NIP: 2530341980, REGON: 367725523, KRS: 0000685816.
3.6.HotelSystems.pl Reservierungssystem – Reservierungssystem bereitgestellt von Tomasz Długopolskie, der ein Unternehmen unter dem Namen Długopolski Tomasz American.pl betreibt. Tomasz Długopolski, ul. Szrenicka 46, 58-560 Jelenia Góra, NIP: 6131029697, die für eine Reservierung auf der Website www verwendet wird .folgaresort.pl.
3.7.Reservierungsvereinbarung (Reservierung) – Vereinbarung zwischen dem Kunden und Spó ; auf elektronischem Weg, der den Abschluss eines Hotelvertrags zu den in den Bestimmungen des Resorts vorgesehenen Bedingungen ermöglicht.
3.8.Hotelvertrag – der zwischen dem Kunden und dem Unternehmen geschlossene Vertrag zum Zeitpunkt der Abholung der Reservierung, sofern Sie die Resortordnung akzeptieren, den Restbetrag für die vom Kunden ausgewählten Hoteldienstleistungen bezahlen und die unter Punkt genannte Anzahlung leisten IV.1. Vorschriften.
3.9. Hoteldienstleistungen – verfügbar auf der Website www.folgaresort.pl: Unterkunftsservice im Resort , Spezialpakete oder Zusatzleistungen.
II.TECHNISCHE ANFORDERUNGEN
1.Um eine Reservierung vorzunehmen, muss der Kunde Zugang zum Internet haben und über eine E-Mail-Adresse verfügen, an die die Nachricht zur Bestätigung der Reservierung gesendet wird (sofern der Reservierungsvorgang abgeschlossen ist). oder eine E-Mail über die Notwendigkeit, die Reservierungsgebühr zu bezahlen (falls der Reservierungsvorgang nicht abgeschlossen ist).
2.Um Hilfe oder eine Antwort auf Fragen im Zusammenhang mit der Reservierung zu erhalten, sollte sich der Kunde direkt an das Resort wenden: < span>recepcja@folgaresort.pl, +48 506 280 618.
3.Das HotelSystems.pl-Reservierungssystem ermöglicht dem Kunden die Einrichtung eines Benutzerkontos, mit dem der Kunde alle über das HotelSystems.pl-Reservierungssystem vorgenommenen Reservierungen (einschließlich derjenigen anderer Anbieter) verwalten kann ). in Beherbergungsdienstleistungen). Der Anbieter des Kontodienstes im Reservierungssystem HotelSystems.pl, der allein für dessen Betrieb verantwortlich ist und die technischen Anforderungen für die Nutzung dieses Dienstes festlegt, ist Tomasz Długopolski, der ein Unternehmen unter dem Namen Długopolski Tomasz American.pl Tomasz Długopolski betreibt. ul. Szrenicka 46, 58-560 Jelenia Góra, NIP: 6131029697 n>.
4.Die Zahlung für die Reservierung kann vom Kunden über das Zahlungssystem Przelewy24 erfolgen. Der unter Punkt genannte Zahlungsdienstleister III.1.3.a-b. Die Bestimmungen sind PayPro S.A. mit Sitz in Posen, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, ry ist allein für die Bereitstellung dieses Dienstes verantwortlich und legt die für die Nutzung erforderlichen Anforderungen fest.< /p>
III. RESERVIERUNG 1.Um eine Reservierung vorzunehmen, muss der Kunde die folgenden Maßnahmen ergreifen: 1.1.Hotelservice auswählen; 1.2.Geben Sie die erforderlichen personenbezogenen Daten in das Formular ein und fügen Sie etwaige Kommentare zur Reservierung hinzu; 1.3.Zahlen Sie die Reservierungsgebühr über eine der ausgewählten Zahlungsmethoden: a.Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard, JCB, Diners Club, Polcard); b.Zahlungen per elektronischer Banküberweisung (mTransfer, Płakę z Inteligo, MultiTransfer, Przelewy24); c.Standard-Banküberweisung. 2.Bei der Auswahl der Zahlungsart ab Punkt 1.3.a. und 1.3.b. oben Der Kunde wird auf die Seite weitergeleitet, auf der er die Reservierungsgebühr über das Zahlungssystem Przelewy24 bezahlen kann. Die Autorisierung der Daten erfolgt durch die Verbindung mit dem Zahlungssystem Przelewy24 über ein verschlüsseltes 128-Bit-Protokoll. Nach Annahme der Zahlung durch das Zahlungssystem Przelewy24 wird der Kunde automatisch per E-Mail über die Zahlungsbestätigung und die Reservierung benachrichtigt. Die E-Mail zur Bestätigung der Reservierung enthält: Kundendaten, Hotelname, Angebotsbeschreibung, Gesamtpreis des Aufenthalts, Höhe der bezahlten Reservierungsgebühr und den im Resort zu zahlenden Betrag. 3.Bei der Auswahl der Zahlungsart ab Punkt 1.3.c. oben: Der Kunde erhält eine E-Mail-Bestätigung der Erstreservierung, die nach Zahlung der Reservierungsgebühr bestätigt wird. Die so getätigte Reservierung ist 48 Stunden gültig. Sollte die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist eingehen, behält sich das Resort das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Nach Zahlung der Reservierungsgebühr erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Reservierung. 4.Die Reservierungsgebühr beträgt 30 % des Gesamtbetrags (in PLN, brutto) der vom Kunden bestellten Hoteldienstleistungen und wird auf ganze Zloty gerundet. Der Kunde zahlt den Restbetrag für die Hotelleistungen vor Ort im Resort nach Erhalt der Reservierung, um den Hotelvertrag abzuschließen. Auf Verlangen des Resortpersonals ist der Kunde verpflichtet, eine E-Mail mit der Bestätigung der Zahlung der Reservierungsgebühr vorzulegen. 5.Die Reservierung gilt als erfolgt, wenn eine E-Mail an den Kunden gesendet wird, in der die Zahlung der Reservierungsgebühr bestätigt und die Reservierung vorgenommen wird. Wenn die E-Mail nicht empfangen wird, sollte der Kunde die SPAM-Nachrichten überprüfen oder sich an das Resort wenden. 6.Das Resort behält sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen, wenn im Resort keine Zimmer verfügbar sind. In einem solchen Fall erhält der Kunde eine Nachricht an die E-Mail-Adresse, sofern eine Reservierung nicht möglich ist. In diesem Fall erstattet das Resort (spätestens innerhalb von 14 Tagen) die an den Kunden gezahlte Reservierungsgebühr über die vom Kunden bei der Reservierung verwendete Zahlungsmethode. 7.Die vom Kunden im Formular eingegebenen Kommentare binden das Resort in keiner Weise. Das Resort übernimmt keine Garantie für deren Erfüllung. Das Resort behält sich das Recht vor, den Kunden per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um die Angelegenheit zu besprechen und über die Zahlung zu informieren. Entsprechende Informationen können auch nach Eingang der Reservierung bereitgestellt werden. Die in den Kommentaren bestellten Hoteldienstleistungen werden erst erbracht, nachdem der Kunde die Bedingungen für deren Umsetzung akzeptiert hat. IV. ABSCHLUSS EINES HOTELVERTRAGS UND AUFENTHALTS IN EINEM RESORT 1.Der Kunde, der die Reservierung vorgenommen hat, ist berechtigt, diese abzuholen und den Hotelvertrag abzuschließen. Der Hotelvertrag kommt vorbehaltlich der Annahme der Resortordnung, der Zahlung des Restbetrags der bestellten Hotelleistungen (nach Abzug der Reservierungsgebühr) und einer Anzahlung in Höhe von 1.000 PLN brutto zustande. 2.Der Kunde erkennt Folgendes an: 2.1.Verstöße gegen die Resortordnung in den dort genannten Fällen können zur Kündigung des Hot-Vertrags führenelowa mit sofortiger Wirkung. In diesem Fall muss der Kunde das Resort unverzüglich verlassen. 2.2.Die Kaution dient der Sicherung der Ansprüche des Resorts aus Schäden, die dem Resort durch den Kunden entstehen. Die Anzahlung wird dem Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Ende des Aufenthalts im Resort zu den in der Resortordnung festgelegten Bedingungen zurückerstattet. 3.Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Verordnung und der Resort-Verordnung haben die Bestimmungen dieser Verordnung Vorrang. V.RECHTE UND PFLICHTEN 1.Der Kunde verpflichtet sich, die im Resort geltenden Geschäftsbedingungen einzuhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Resort-Verordnung, und alle fälligen Beträge pünktlich zu zahlen alle Richtlinien, Regeln und Beschränkungen einzuhalten, insbesondere die auferlegten gesetzlichen Bestimmungen oder Empfehlungen der zuständigen Behörden und Dienste, die im Ministerium gelten. 2.Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Daten zu verwenden, einschließlich personenbezogener Daten, zu deren Nutzung er berechtigt ist. 3.Wenn die Reservierung für eine natürliche Person erfolgt, die im eigenen Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der die Rechtsfähigkeit verliehen wird Gesetz, im Namen des oben Genannten. Unternehmen Reservierungen können nur von einer Person vorgenommen werden, die ordnungsgemäß zur Vertretung des oben genannten Unternehmens befugt ist. Entität. Das Resort ist jederzeit berechtigt, von der Person, die die Reservierung vornimmt, die Zusendung eines Dokuments zu verlangen, das die Berechtigung bestätigt, im Namen des Kunden zu handeln. 4.Der Kunde verpflichtet sich, keine Handlungen zu unternehmen, die im Widerspruch zu den Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts oder der guten Sitten stehen. 5.Das Resort verpflichtet sich, die Bedingungen der Reservierung zu erfüllen. VI. ÄNDERUNG, STORNIERUNG UND RECHT ZUM RÜCKTRITT VOM RESERVIERUNGSVERTRAG
1.Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er gemäß Art. 38 Abschnitt Gemäß Artikel 1 Nummer 12 des Gesetzes über Verbraucherrechte ist er nicht berechtigt, vom Reservierungsvertrag zurückzutreten. 2.Wenn die Reservierung mindestens 14 Tage vor Beginn storniert wird, erstattet das Resort dem Kunden die gesamte Reservierungsgebühr. Im Falle einer späteren Stornierung oder Nichterscheinen im Resort ist die Reservierungsgebühr nicht erstattungsfähig. In außergewöhnlichen Situationen kann das Resort auf Wunsch des Kunden einer Änderung des Reservierungsdatums oder seiner Bedingungen zustimmen. Bitte wenden Sie sich dazu an das Resort. Die endgültige Entscheidung diesbezüglich liegt beim Ministerium. VII. VERANTWORTUNG 1.Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der gebuchten Hotelleistungen und deren Eignung für seine eigenen Bedürfnisse und die der Personen, für die er die Reservierung vornimmt. 2.Der Kunde ist für seine eigenen Handlungen und Unterlassungen verantwortlich, einschließlich der Bereitstellung falscher Informationen oder der Nichteinhaltung der Bestimmungen und der Reservierungsbestimmungen. 3.Das Resort oder der Anbieter des Reservierungssystems HotelSystems.plsind nicht dafür verantwortlich, den Prozess des Ausfüllens des Reservierungsformulars beim Ausfüllen des Formulars zu unterbrechen (Abbruch des Warenkorbs) durch den Kunden. Der Kunde muss mit dem Ausfüllen des Reservierungsformulars erneut beginnen. 4.Das Verlassen des Resorts vor dem Datum des bezahlten Aufenthalts im Resort oder die Nichtinanspruchnahme der Hoteldienstleistungen berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung des bezahlten Preises, es sei denn, der Kunde hat mit ihm etwas anderes vereinbart das Resort. 5.Das Resort oder der Anbieter des Reservierungssystems HotelSystems.pl sind nicht verantwortlich für: 5.1.vom Kunden falsch eingegebene Daten; 5.2.fehlender Zugang des Kunden zum Internet oder Einschränkungen seiner Verfügbarkeit; 5.3.Einschränkungen oder Fehlfunktionen der Software oder Geräte des Kunden; 5.4.Schäden und entgangene Gewinne des Kunden, die durch Handlungen oder Unterlassungen Dritter verursacht wurden und außerhalb des Einflussbereichs des Resorts lagen. 5.5.Schäden und entgangene Gewinne des Kunden, die dadurch verursacht wurdenEintritt höherer Gewalt; 5.6.Zahlungen, die über das Zahlungssystem Przelewy24 erfolgen. 6.Die in den Bestimmungen vorgesehenen Haftungsausschlüsse oder -beschränkungen gelten nicht, sofern aufgrund des Inhalts zwingender Rechtsvorschriften ein Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung insbesondere nicht möglich ist gelten nicht für vorsätzlich verursachte Schäden. VIII. BESCHWERDEN 1.Beschwerden bezüglich der vom Resort gemäß den Bestimmungen erbrachten Dienstleistungen können vom Kunden per Brief oder elektronisch an die unter Punkt genannte Adresse des Resorts eingereicht werden. 3.3. Vorschriften. Die Beschwerde sollte folgende Informationen enthalten: Vor- und Nachname, Adresse des Kunden, bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems, das bei der Nutzung der Hoteldienstleistungen aufgetreten ist. 2.Das Resort antwortet auf die Beschwerde des Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Die Antwort auf die Beschwerde wird in derselben Form gesendet, in der sie eingereicht wurde. IX. PERSÖNLICHE DATEN UND DATENSCHUTZ 1.Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten und die Bedingungen zum Schutz der Privatsphäre sind in der Datenschutzrichtlinie festgelegt, die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://www.folgaresort.pl/polityka-prywatnosci.html. 2.Empfänger der personenbezogenen Daten des Kunden sind die folgenden Unternehmen: 2.1.Anbieter des Reservierungssystems HotelSystems.pl; 2.2.Zahlungssystemanbieter Przelewy24 – PayPro S.A. X.ENDGÜLTIGE BESTIMMUNGEN 1.Das Resort hat das Recht, Änderungen an den Bestimmungen vorzunehmen. Die eingeführten Änderungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Bekanntgabe auf der Website www.folgaresort.pl,, vorausgesetzt, dass der Kunde, der die Reservierung vorgenommen hat, bevor die Änderungen eingeführt wurden, an die Bestimmungen in der jeweils gültigen Fassung gebunden ist Datum der Annahme der Geschäftsordnung durch den Kunden. 2.In Angelegenheiten, die nicht in den Bestimmungen geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts. Alle Streitigkeiten zwischen dem Resort und dem Kunden, der mit der Reservierung begonnen oder diese nicht als Verbraucher vorgenommen hat, werden von dem für den Sitz des Resorts zuständigen Gericht entschieden. 3.Wenn eine der Bestimmungen der Geschäftsordnung aufgrund einer rechtskräftigen Gerichtsentscheidung geändert oder ungültig wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. 4.Informationen über die Möglichkeit für einen Kunden, der Verbraucher ist, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind erhältlich in der Zentrale und auf den Websites der Bezirksombudsmänner für Verbraucherrechte. in sozialen Organisationen, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen, Provinzialhandelsinspektionen und auf den Websites des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: 4.1.https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php; 4.2.https://www.uokik.gov.pl/sprawy_osobalne .php; 4.3.https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy .php. 5.Kunde, der Verbraucher zum Zweck einer gütlichen Lösung ist Bei Streitigkeiten können Sie die EU-OS-Online-Plattform nutzen, verfügbar unter:< span >http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 6.Die Regelungen gelten ab 1. März 2024.< /a>